Política de privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y la plataforma Dently es Dently (en adelante, "Dently", "nosotros"). Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a support@dently.es o, para asuntos relacionados con privacidad y derechos sobre tus datos, a privacy@dently.es.

2. Qué datos tratamos

Dently trata dos tipos de datos diferenciados:

2.1 Datos de los profesionales y clínicas que contratan Dently

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo, teléfono.
• Datos profesionales: nombre de la clínica, rol, especialidad.
• Datos de facturación cuando proceda.
• Datos de uso de la plataforma (logs, dirección IP, navegador).

2.2 Datos de pacientes gestionados por las clínicas

Cuando una clínica utiliza Dently, registra y gestiona datos de sus pacientes (datos identificativos, contacto, agenda de citas, notas clínicas, etc.). En este tratamiento Dently actúa como encargado del tratamiento; el responsable es siempre la clínica contratante. La relación se rige por el acuerdo de encargo del tratamiento firmado al contratar el servicio.

3. Para qué utilizamos tus datos

• Prestar el servicio de gestión de agenda, pacientes y doctores contratado.
• Atender solicitudes de demo, consultas y soporte técnico.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).
• Mejorar el producto a partir de información agregada y anonimizada.

4. Base jurídica

Los tratamientos descritos se basan en la ejecución del contrato (cuando ya eres cliente o has solicitado información), el consentimiento (cuando completas un formulario voluntariamente) y el cumplimiento de obligaciones legales. Para los datos de pacientes, la base jurídica corresponde a la clínica responsable del tratamiento.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos personales con proveedores que necesitamos para operar el servicio, siempre bajo contrato y con garantías de seguridad adecuadas:

• Proveedor de infraestructura cloud (servidores y bases de datos).
• Proveedor de envío de correos transaccionales.
• Pasarelas de pago, cuando proceda.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, exigimos garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos previstos por el RGPD.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa o exista una relación contractual vigente. Tras la baja, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas durante el plazo fiscal aplicable).

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a privacy@dently.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien funcionalidades, proveedores o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. En caso de cambios significativos te avisaremos por correo o desde la propia plataforma.