Funciones
Que cada paciente confirme su cita y no se olvide de venir
Dently pide a cada paciente que confirme su cita y le recuerda que venga, por WhatsApp, SMS o correo. Su respuesta aparece en la agenda al momento: nadie tiene que llamar ni copiar nada.
Incluido en los 87 € al mes por clínica.
Qué hace
- 1Dos avisos por cita desde el primer día: la confirmación el día antes y un recordatorio 2 horas antes. Puedes cambiar los plazos, añadir más avisos o apagarlos.
- 2La confirmación sale a las 10:00 uno o dos días antes, como elijas, y los días que la clínica no abre no cuentan: con «el día antes», una cita del lunes se confirma el viernes.
- 3El paciente confirma o cancela desde el mensaje. Su respuesta aparece al momento en la agenda abierta, sin recargar, queda en el historial con el canal por el que llegó y la clínica recibe un aviso.
- 4Sale por WhatsApp, SMS o correo, en el orden que elijas. Si el paciente prefiere un canal, se usa ese, y si un WhatsApp no se entrega, se prueba con el siguiente canal.
- 5No se envía nada entre las 22:00 y las 07:00, ni a citas en festivos, canceladas o ya confirmadas, ni a quien se dio de baja de los avisos.
- 6Si mueves una cita, decides en ese momento si se avisa al paciente del cambio. Y antes de activar un aviso puedes verlo y enviarte una prueba.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuestan los recordatorios?
- Están incluidos en la cuota y por correo no tienen coste. Los WhatsApp y los SMS se pagan por mensaje enviado, con las tarifas de la página de precios.
- ¿Qué pasa si el paciente cancela desde el mensaje?
- La cita queda cancelada en la agenda en ese momento, el hueco se libera y la clínica recibe un aviso. Si después quiere cambiar su respuesta, llama a la clínica.
- ¿Puedo no enviar avisos a algunas citas?
- Sí. Puedes apagar los avisos de un doctor, y las citas que esperan un trabajo del laboratorio no piden confirmación hasta que llega.
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